Paiements sécurisés

Chèques Cadeaux

Questions/Réponses

Les stickers

Puis je poser tout seul les stickers ?
Nous mettons à votre disposition une notice de pose. Nos produits sont conçus et réalisés afin que tout client puisse les poser.

Peut-on poser les stickers muraux en extérieur (vitres...) ?
Nos stickers sont réalisés pour être posé à l’intérieur. A l’extérieur, certaines couleurs peuvent subir une altération plus rapide à l’exposition du soleil et de la pluie.

Sur quelle surface puis je appliquer les stickers ?
Nos stickers s’adaptent à toutes les surfaces à condition que celles-ci soient lisses, propres et sèches (meubles, murs, portes, vitres)

Créez-vous des stickers sur mesure ?
Nous proposons des stickers sur mesure uniquement pour de grandes surfaces. Cependant vous pouvez choisir dans notre catalogue des stickers pour personnaliser votre intérieur (Prénom, âge).

Quelle est la durabilité de vos stickers ?
Nos stickers muraux sont conçus pour tenir de 5 à 10 ans sur un revêtement de bonne qualité.

Les stickers muraux s’enlèvent-ils facilement ?
Oui à condition d’avoir un revêtement mural (peinture) de bonne qualité.

Les stickers de grand format sont-ils livrés en plusieurs morceaux à assembler ?
Oui. Les éléments sont séparés pour vous faciliter la pose.

Dois-je poser dès réception les stickers ?
C’est à vous de le décider. Si vous ne les posez pas immédiatement nous vous conseillons de les stocker à plat dans un endroit propre à l’abri du soleil et de l’humidité. Vous pouvez ainsi les conserver plusieurs semaines.

Livraison

Livrez-vous à l’international ?
Vous pouvez être livré où vous le souhaitez. Lors de la commande, les frais de port seront affichés en fonction du lieu de livraison.

Quel est le montant des frais de port ?
Le montant des frais ports sont détaillés lors de la prise de commande en fonction du lieu de livraison

Quels sont les délais de livraisons ?
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche-produit. Dès la prise en charge de votre commande, et après délai de fabrication (environ 1 semaine pour les stickers), il faut compter 48h pour une livraison par colissimo la poste et 24h pour une livraison par Chronopost.

Où s’effectue la livraison ?
Vous mentionnez le lieu de livraison de votre choix lors de votre commande.
Celui-ci peut être différent de l’adresse de facturation. Ce peut être le cas pour les cadeaux à offrir.

Commandes

Je me suis trompé, j’aimerais annuler ma commande en cours. Est-ce possible ?
Tant que la commande n’est pas validée vous pouvez l’annuler quel que soit l’avancement de celle-ci.
Après validation définitive de votre commande merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Mon paiement en ligne est-il sûr ?
Oui. Nous avons fait le choix d’un partenaire bancaire qui propose une solution de paiement sécurisée.

 

SAV

Comment puis-je contacter le service client et le service après-vente ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante contact@leroileo.com

Il manque une pièce dans mon colis ou une pièce est endommagée, comment faire ?
Contactez-nous au plus vite en cas de défaut, pièce endommagée ou pièce manquante. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Puis-je renvoyer le produit et me faire rembourser s’il ne me plait pas ?
Contrairement aux autres produits, les produits fabriqués à la commande (tels que les adhésifs) ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Compte

Comment ouvrir un compte ?
Lors de votre première commande des informations (e-mail, nom, adresse…) vous seront demandées pour créer votre compte.

Puis je supprimer mon compte ?
Selon la législation vous avez le droit de supprimer vos données personnelles. Dans votre espace vous aurez la possibilité de demander la suppression aussi de votre compte.